Returnerings- og Refunderingspolitik

EITCA Academy Refusionspolitik

Refusionspolitikken specificerer EITCI Institute Certification Protection med tilmelding til europæiske IT-certificeringsprogrammer (inklusive EITC- og EITCA-programmer), dvs. forbrugerfortrydelsesrettigheder, der udvider det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv.

Almindelige bestemmelser

Hvis du ikke er tilfreds med en eller flere bestilte certifikater, og du er forbruger i henhold til definitionen af ​​EU's lovgivning (direktiv 2011/83/EU), vil du modtage fuld refusion i en 30-dages refusionsgaranti, der forlænger Forbrugerrettighedsdirektivets standardperiode på 14 dage.

Som specificeret i vilkårene og betingelsernes §29, punkt 1., ved at udvide bestemmelserne i forbrugerbeskyttelsesforordningerne (implementering af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder), deltager den deltager, der er en forbruger (gælder ikke for virksomheder/institutioner samt enkeltpersoner beskæftiget med økonomiske aktiviteter, der har foretaget købet under disse aktiviteter) er berettiget til at annullere en fjernindgået deltagelsesaftale uden at angive nogen grund inden for 30 dage efter indgåelse af deltagelsesaftalen, idet han har modtaget en fuld refusion. Annulleringen skal have en form for en skriftlig erklæring (med henvisning til det respektive retsgrundlag), e-mailet som en kopi til EITCA Academy Secretary Office eller til EITCI Institute.

Der gælder visse begrænsninger for den refunderede fortrydelsesret, og disse omfatter især følgende tilfælde:

I overensstemmelse med §29, punkt 2. i vilkårene og betingelserne frafalder den refunderede fortrydelsesret, hvis deltageren gennemfører en eksamen under sin programtilmelding (uafhængigt af eksamensresultatet, herunder enten dets beståede eller beståede) inden udløbet af den nævnte periode på 30 dage. til i §29, stk.

I overensstemmelse med §29, punkt 3. i vilkårene og betingelserne er de detaljerede oplysninger om EITCA Academys tilbagebetalingspolitik, der specificerer forbrugerfortrydelsesrettigheder, der udvider det europæiske forbrugerrettighedsdirektiv (Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder) tilgængelig på https://eitca.org/refund-policy/ (denne side).

Ydermere forbeholder EITCI Institute sig retten til efter eget skøn at begrænse eller afvise anmodninger om tilbagebetaling i tilfælde, hvor der er mistanke om misbrug af en tilbagebetalingspolitik, herunder, men ikke begrænset til, følgende tilfælde af restriktioner for tilbagebetalingspolitikken:

  • Deltageren har gennemført en del af det program, han er tilmeldt, inden han indsender anmodningen om annullering,
  • flere anmodninger om refunderet annullering er blevet indsendt af deltageren for det samme program,
  • for stort antal refunderede annulleringsanmodninger er blevet anmodet om af deltageren,
  • Deltagerens ret til tilbagebetaling frafaldes af bestemmelserne i vilkårene og betingelserne,
  • deltageren bruger en abonnementstjeneste (abonnementstjenester er ikke dækket af den refunderede fortrydelsesret).

Alle EITCI Instituttets tilbagebetalingsrestriktioner er implementeret i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.

EITCI Institute's kredit refunderer kun

I tilfælde, hvor en transaktion ikke er berettiget til en kontant refusion, vil refusionen blive ydet ved hjælp af EITCI Institute certificeringskreditter, forudsat at den ellers opfylder bestemmelserne i refusionspolitikken.

Hvis din programtilmelding kun er berettiget til en kreditrefusion, vil dette blive meddelt dig, efter du har indsendt din anmodning om refunderet annullering.

Betalingstyper, der kun er berettiget til kreditrefusion:

  • Apple-betalinger: Apple-betalinger (iOS) behandles gennem Apple og ikke EITCI Institute, og derfor kan vi ikke tilbyde kontantrefusion for køb foretaget ved brug af Apple-betalinger. Du kan læse mere om Apples refusionspolitik her.
  • Bank- og kontantoverførsler: visse bank- og kontantoverførselsmetoder til betaling af tilmeldingsgebyrer er kun berettiget til kreditrefusion.
  • Boleto Bancário og Pix: Tilmeldingsgebyrer betalt gennem Boleto Bancário og Pix er kun berettiget til kreditrefusion.
  • Alfamart eller Indomaret: Tilmeldinger afsluttet hos Alfamart og Indomaret er kun berettiget til kreditrefusion.

Refusion for abonnementsordninger

EITCI Institute og EITCA Academy abonnementer tilbyder ikke en 30-dages refunderet annulleringsgaranti, og generelt er ingen refusioner eller delvise refusioner tilgængelige, medmindre andet kræves af gældende lov. Hvis du er tilmeldt et abonnement via den gratis prøveperiode, kan du til enhver tid annullere den gratis prøveperiode uden at blive opkrævet. Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du være berettiget til refusion. Vi bestemmer din placering baseret på det land, der er knyttet til din konto. Deltagere med konti i Storbritannien kan modtage fuld refusion inden for 14 dage fra starten af ​​deres abonnement. Deltagere med konti i Sydafrika kan modtage fuld refusion inden for 7 dage fra starten af ​​deres abonnement. Hvis deltageren tilmelder sig en gratis prøveperiode, accepterer han/hun, at ovennævnte perioder begynder på den første dag af den gratis prøveperiode. Hvis deltageren opfylder ovenstående kvalifikationer og gerne vil modtage en refusion, skal han/hun indsende en refusionsanmodning til EITCI Institute, inden hans/hendes gældende refusionsperiode udløber.

Refusion for certificering(er) bestilt gennem en tredjepart

Da betalingen for ordren blev behandlet af tredjepartsleverandøren (herunder europæiske IT-certificeringslicenstagere), har EITCI Institute ikke adgang til de nødvendige oplysninger til at gennemgå eller behandle disse anmodninger om tilbagebetaling. Kontakt venligst tredjepartsleverandøren direkte for at anmode om en refusion i overensstemmelse med refusionspolitikken og vilkår og betingelser for tjenesteydelsen, der er aftalt med tredjepartsleverandøren.